LINE帐号被盗怎么办?官方教「3步骤」自救

admin 2周前 (01-21) 科技 1 0

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通讯软体LINE用户如果遇到帐号被盗,可能导致对话纪录与好友名单消失,损失惨重。LINE表示,一旦发现帐号疑似被盗用,建议尽快连结网路上的客服「问题反应表」、完整填写表单内容,客服会在24小时内回复并提供协助。

▲LINE若被盗用,可到网路上的客服填写「问题反应表」。(图/翻摄自LINE GLOBAL推特)

LINE也提醒,如果要大幅减少帐号被盗的可能性,最好方式就是LINE帐号设定的电话、密码与简讯认证码不要分享给任何人。

LINE今(16)日在官方部落格发文表示,遇到以下3种情况时,极有可能是帐号被盗的前奏,包括有人借由各种管道向用户索取认证码资讯、莫名收到「疑似假装是LINE官方」的讯息、曾下载并安装非Apple Store或Google Play提供的应用程式。

在没有重复注册LINE的前提下,如果用户无法登入LINE且一直被登出,或者自己的LINE帐号擅自发送讯息给朋友,都代表帐号有很高机率已经被盗用。

假如帐号疑似被盗用,LINE建议尽快由用户本人向客服回报。首先连线到网路上的客服「问题反应表」,并完整填写表单内容,只要内容越完整,越能帮助客服尽快厘清帐号问题;客服会在24小时内回复,并回信告知帐号目前的状况。

LINE表示,若客服已确认用户帐号被盗用,会将被盗用的帐号停权,引导用户建立新帐号;客服会协助转移付费商品至新建立的帐号,包括贴图、表情贴、主题、LINE POINTS、LINE Credit等,过程需要7到14个工作天。


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